事主李女士上周日預約網約車，司機接單後中途要求她換乘另一輛車，並取消線上訂單，要求她線下支付。她拒絕後，被對方遺棄在距離昆明140公里的服務區，最後需自行攔車回程。滴滴平台事後回應稱，涉事車輛已注銷，僅願賠償500元人民幣（約532港元），亦未明確駕駛責任。

「12328」交通運輸服務監督熱線表示，順風車屬民事互助行為，不屬道路運輸經營，糾紛需自行承擔，建議選擇合規交通工具，已責成平台協助處理。李女士目前因心理創傷拒絕和解，計劃透過法律途徑維權，並要求平台封鎖涉事司機。